Juego Responsable en Spin Granny
El juego es entretenimiento. Funciona mejor cuando se mantiene así, y esta página establece las herramientas específicas que proporcionamos, las organizaciones externas a las que puedes contactar y cómo comunicarte directamente con nosotros. Spin Granny opera bajo una licencia emitida por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licencia ALSI-202408027-FI2, en posesión de Ceshiroza SRL). Todo lo que aparece en esta página está disponible sin necesidad de tener una cuenta.
Nuestro compromiso
Spin Granny opera bajo la autoridad de la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, y publica sus políticas completas de juego responsable y autoexclusión en el pie de página del sitio, accesibles para cualquier persona. Aplicamos una edad mínima de 18 años y podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento. Nuestra licencia no depende de la UK Gambling Commission, por lo que la integración con GAMSTOP no se aplica a este operador.
Herramientas disponibles
Varios controles están disponibles directamente desde tu cuenta, sin necesidad de contactar con soporte.
Desde la configuración personal del cajero, puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Estos entran en vigor inmediatamente cuando los reduces. Los aumentos están sujetos a un período de reflexión antes de aplicarse.
La sección de Límites de Juego de tu cuenta contiene controles adicionales:
- Límites de pérdida (diarios, semanales, mensuales)
- Restricciones de período de acceso, que te permiten bloquearte durante un tiempo definido
- Períodos de reflexión si necesitas un descanso breve
La autoexclusión está disponible directamente desde tu perfil. Activarla cierra y bloquea tu cuenta de inmediato, sin necesidad de pasar primero por soporte. Después de la exclusión, tomamos medidas razonables para evitar que se abran nuevas cuentas bajo la misma identidad. Una limitación documentada: los límites de depósito no pueden aplicarse actualmente a los depósitos en criptomonedas.
Señales a las que prestar atención
Algunos patrones pueden indicar que el juego ha salido de su función prevista. Estos son hechos, no juicios.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Dedicar más tiempo o dinero al juego del que habías planeado
- El juego afecta al tiempo con la familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
- Sentirse inquieto, irritable o preocupado cuando no se está jugando
- Ocultar la actividad de juego a personas cercanas
Si alguno de estos casos se aplica, las herramientas anteriores y las organizaciones que se mencionan a continuación son un punto de partida práctico.
Dónde obtener ayuda
Estas organizaciones proporcionan apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para ponerte en contacto.
- jugarbien.es (recurso oficial de juego responsable en España)
Todas son independientes de Spin Granny. Sus servicios están disponibles independientemente de dónde juegues.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, preguntar sobre cualquiera de las herramientas de la cuenta o plantear una preocupación, puedes contactar con nuestro equipo de soporte por chat en vivo a cualquier hora o por correo electrónico en [email protected] , con respuestas en un día. Para el cierre de cuenta específicamente, contáctanos en [email protected] . Una solicitud de cierre se ejecuta con prontitud, y cualquier saldo restante se te devuelve al cerrar.