Términos y Condiciones de Spin Granny

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ceshiroza SRL, la empresa que opera Spin Granny, licenciada por el Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros bajo la referencia de licencia ALSI-202408027-FI2. El acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. Al acceder o utilizar el servicio de Spin Granny, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

Spin Granny es operado por Ceshiroza SRL, una empresa registrada en Costa Rica. La licencia de juego es emitida por el Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, bajo la referencia ALSI-202408027-FI2, y cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas incluyendo esports bajo una única autorización. Ceshiroza SRL es el titular de la licencia registrado. La marca opera dentro de una red multimarca más amplia que comparte una plataforma común; las marcas hermanas incluyen LiraSpin, Savaspin, Rockyspin y otras, cada una operada bajo entidades corporativas separadas.

Registro de Cuenta e Idoneidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta, y nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, instrumento de pago y dispositivo. Debe proporcionar información de registro precisa y completa, y debe actualizar esa información de inmediato si cambia. Los residentes de jurisdicciones en nuestra lista de restricciones publicada no son elegibles para registrarse o jugar, y las cuentas abiertas en violación de esta restricción pueden ser cerradas y los saldos confiscados de acuerdo con las normas aplicables. Se requiere verificación de identidad antes de que se procese cualquier retiro, y podemos solicitar documentos de respaldo en cualquier etapa, incluso cuando se añade un nuevo método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que no cumpla con estos términos.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, transferencia bancaria, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL y XRP, así como métodos regionales como Interac y PIX donde estén disponibles en su ubicación. El depósito mínimo es aproximadamente €20, variando según el país y el método de pago. Los fondos depositados deben jugarse al menos tres veces antes de que se pueda procesar un retiro. El retiro mínimo es €50, aumentando a €120 dependiendo de su país de residencia y el método utilizado. El procesamiento de retiros del lado del casino toma hasta 72 horas, con la mayoría de los pagos completados dentro de 24 horas hábiles desde la aprobación; las transferencias bancarias requieren un período adicional de hasta cinco días hábiles, mientras que los retiros de criptomonedas se liquidan en minutos desde su liberación. Los retiros superiores a €10.000 se pagan en cuotas mensuales limitadas a €10.000 por cuota hasta que se liquide el monto total. Los retiros se devuelven al método de pago utilizado para el depósito original, y se aplican límites de retiro diarios, semanales y mensuales según su Rango de Lealtad, con sus límites actuales mostrados en la caja.

Bonos y Promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de oferta correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción específica indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40x el monto del bono, con un requisito reducido de 35x aplicable al bono de recarga HighRoller. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es €5 (o 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF), y este límite se aplica a todos los tipos de apuesta incluyendo apuestas duplicadas después de una ronda y rondas de bonificación compradas. El retiro máximo de ganancias de bonos es 5x el monto del bono; las ganancias de giros gratis están limitadas a €50 o el equivalente local. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta son las siguientes: las tragamonedas cuentan al 100%, las rondas de compra de función al 50%, la ruleta en vivo y el blackjack al 10%, y los juegos de mesa, victoria instantánea, rasca y gana, juegos en vivo y originales contribuyen 0%. Los bonos son válidos durante 14 días desde su acreditación, con los bonos del Paquete de Bienvenida válidos durante 7 días; cualquier requisito de apuesta no cumplido al vencimiento resulta en la anulación del bono y las ganancias asociadas. Solo puede estar activo un bono a la vez, y nos reservamos el derecho de cancelar bonos y retener las ganancias asociadas cuando identifiquemos juego ventajoso, colusión u otras formas de abuso de bonos.

Juego Responsable

Proporcionamos límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión, períodos de descanso y autoexclusión como herramientas a nivel de cuenta, todas accesibles directamente desde la configuración de su cuenta. Los detalles completos de cada herramienta, incluyendo cómo activar la autoexclusión, se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, enlazada en el pie de página del sitio. Las solicitudes de autoexclusión se procesan de inmediato, y no se envían comunicaciones promocionales a cuentas autoexcluidas. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si su queja no se resuelve en el primer punto de contacto, será escalada a un gerente y se le mantendrá informado de su estado durante todo el proceso. Si una queja permanece sin resolver después de la escalada interna, puede remitir el asunto a un organismo independiente de resolución de disputas, una autoridad de juego relevante o al Gaming Board of Anjouan como regulador de licencias. Los registros del servidor constituyen el registro de referencia en cualquier disputa relacionada con resultados de juegos o historial de transacciones.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, y le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de vigencia de la versión actual es el 21 de abril de 2025. El uso continuado del servicio de Spin Granny después de que se haya notificado una actualización constituye su aceptación de los términos revisados.